Última actualización: 11 de enero de 2026
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Las reservas de servicios se confirman mediante correo electrónico o llamada telefónica. Las cancelaciones deben realizarse con al menos 48 horas de anticipación. Cancelaciones tardías pueden estar sujetas a cargos según lo acordado en el contrato de servicio.
Como cliente, te comprometes a proporcionar acceso seguro al espacio a organizar. Debes informar sobre objetos valiosos, frágiles o con valor sentimental antes del inicio del servicio. Es tu responsabilidad tomar decisiones finales sobre qué objetos conservar, donar o desechar.
Flamellboutique actúa con el máximo cuidado profesional en todos nuestros servicios. Sin embargo, no nos hacemos responsables por daños a objetos frágiles no identificados previamente, pérdida de objetos desechados según tus instrucciones, o daños preexistentes en el espacio.
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No garantizamos resultados específicos de nuestros servicios de organización, ya que estos dependen de múltiples factores incluyendo el compromiso del cliente con el mantenimiento.
Nuestra responsabilidad total no excederá el monto total pagado por el cliente por el servicio específico que dio lugar a la reclamación.
No somos responsables por pérdidas o daños relacionados con objetos que el cliente haya indicado desechar o donar según sus instrucciones.
No nos responsabilizamos por daños preexistentes en el espacio que no fueron comunicados antes del inicio del servicio.
Estas limitaciones de responsabilidad se aplican en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
Nos comprometemos a resolver cualquier disputa o reclamación de manera justa y eficiente. Si surge alguna disputa relacionada con estos términos o nuestros servicios, seguiremos el siguiente proceso:
Notificación: Debes notificarnos por escrito sobre la naturaleza de la disputa, incluyendo detalles específicos y la solución que buscas.
Negociación directa: Trabajaremos contigo de buena fe para intentar resolver la disputa mediante comunicación directa dentro de un plazo razonable.
Mediación: Si no podemos resolver la disputa mediante negociación directa, podemos acordar participar en mediación con un mediador neutral mutuamente aceptable.
Arbitraje o tribunales: Si la mediación no es exitosa o no se acuerda, cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje según las reglas de la Cámara de Arbitraje de Guatemala, o en los tribunales competentes de Guatemala, según corresponda.
Renuncia a acción colectiva: Cualquier procedimiento legal se realizará de forma individual, y renuncias al derecho de participar en acciones colectivas o representativas.
Estos términos se rigen por las leyes de Guatemala, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa relacionada con estos términos o nuestros servicios se resolverá de acuerdo con las leyes guatemaltecas en los tribunales competentes de Guatemala, a menos que se acuerde lo contrario mediante mediación o arbitraje.
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