Última actualización: 11 de enero de 2026
En Flamellboutique, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de organización y ordenamiento de espacios.
Recopilamos información que nos proporcionas directamente al contactarnos o contratar nuestros servicios de organización:
Información de contacto como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección física.
Detalles sobre tu proyecto de organización, incluyendo el tipo de espacio, necesidades específicas y preferencias.
Fotografías del espacio a organizar cuando nos las proporcionas para evaluación.
Información de facturación cuando contratas nuestros servicios.
Información técnica recopilada automáticamente cuando visitas nuestro sitio web, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia.
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
Proporcionar y mejorar nuestros servicios de organización y decluttering.
Comunicarnos contigo sobre tu proyecto, programar visitas y enviar actualizaciones.
Coordinar la donación y reciclaje de objetos conforme a tus instrucciones.
Procesar pagos y gestionar la facturación de nuestros servicios.
Enviar información sobre nuestros servicios si has dado tu consentimiento.
Mejorar nuestro sitio web y la experiencia del usuario mediante análisis de datos.
Cumplir con obligaciones legales y resolver disputas.
Proteger nuestros derechos legales y prevenir actividades fraudulentas.
Procesamos tu información personal basándonos en los siguientes fundamentos legales:
Consentimiento: Cuando nos has dado tu consentimiento explícito para procesar tus datos, por ejemplo, para recibir comunicaciones de marketing.
Ejecución de contrato: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con un contrato contigo o para tomar medidas antes de celebrar un contrato.
Obligación legal: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Intereses legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, como mejorar nuestros servicios o proteger nuestros derechos, siempre que no sobrepasen tus intereses y derechos fundamentales.
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir información únicamente en las siguientes circunstancias:
Organizaciones benéficas y centros de reciclaje en Guatemala cuando coordinas donaciones a través de nuestros servicios. En estos casos, solo compartimos información necesaria para la coordinación.
Proveedores de servicios que nos ayudan en operaciones comerciales, como procesadores de pago, servicios de hosting, y herramientas de análisis, sujetos a acuerdos de confidencialidad estrictos.
Autoridades gubernamentales cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal.
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida como parte de la transacción, pero seguiremos protegiendo tu privacidad.
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración o destrucción. Tus datos se almacenan en servidores seguros y solo el personal autorizado tiene acceso a ellos.
Utilizamos tecnologías de cifrado para proteger datos sensibles durante la transmisión. Realizamos auditorías regulares de seguridad y mantenemos protocolos de respuesta a incidentes.
Tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:
Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
Derecho de rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en ciertas circunstancias.
Derecho a la limitación del procesamiento: Puedes solicitar que limitemos cómo procesamos tus datos.
Derecho a la portabilidad de datos: Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y comúnmente utilizado.
Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo o por motivos relacionados con tu situación particular.
Derecho a retirar el consentimiento: Si el procesamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos utilizando la información proporcionada en la sección de contacto.
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Guatemala. Cuando transferimos tus datos a otros países, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas para proteger tu información personal.
En el caso de transferencias a países dentro del Espacio Económico Europeo o que cumplan con estándares equivalentes de protección de datos, utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades de protección de datos.
Si tienes preguntas sobre las transferencias internacionales de datos, puedes contactarnos para obtener más información.
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que un período de conservación más largo sea requerido o permitido por ley.
Información de contacto y proyectos: La conservamos mientras mantengas una relación comercial con nosotros y hasta 3 años después del último contacto, a menos que solicites su eliminación antes.
Información de facturación: La conservamos según los requisitos legales y fiscales, típicamente 7 años después del último pago.
Datos de marketing: Si has dado tu consentimiento para marketing, conservamos tus datos hasta que retires tu consentimiento o solicites su eliminación.
Al finalizar el período de conservación, eliminaremos o anonimizaremos tu información de forma segura.
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.
Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente para que podamos abordar la situación.
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Google Analytics: Utilizamos Google Analytics para entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web. Google Analytics recopila información como páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen del tráfico. Esta información se procesa según la Política de Privacidad de Google.
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Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de última modificación indicada al inicio de esta política.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información. Si realizamos cambios materiales que afecten significativamente tus derechos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web.
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o el manejo de tus datos personales, contáctanos en:
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Teléfono: +502 2302 2200
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